Доклад  руководителя МОУ ЛИЦЕЙ№11 И.А.Шаховой

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННО - ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Повышение качества образования, расширение общественного участия в его оценке  - одна из основных задач, декларируемых стратегическими документами российского образования на период до 2020 г. Сегодня общественное участие в оценивании деятельности Образовательного Учреждения выступает  как средство согласования государственного и общественного заказов на качество образования, результатов и условий организации образовательного процесса.  Характеристики качества образования в настоящее время  во многом определяет  не педагог и ОУ, а общество, со своими требованиями к конкурентоспособности человека.    
         С 2011 года лицей является  областной базовой площадкой по теме:   
«Формирование системы государственно - общественной оценки качества образовательных услуг». Основные составляющие  модели государственно – общественной оценки качества – активное включение общественности в жизнедеятельность учреждения; развитие органов самоуправления; широкое информирование и взаимодействие общественности.
         За два года проведена большая аналитическая работа, ряд маркетинговых исследований по изучению рынка образовательных услуг в микрорайоне, степень их соответствия запросам родителей, местного сообщества, государственных органов управления, разработан и реализован алгоритм создания системы государственно – общественной оценки качества образовательных услуг, который может использовать любое образовательное учреждение. 
         Основными формами государственно - общественного управления, которые принимают реальное участие в жизни лицея являются общелицейская конференция, управляющий совет, собрание трудового коллектива, совет отцов, лицейский ученический совет и др.
Алгоритм создания системы государственно - общественной оценки качества образовательных услуг схематически можно представить следующим образом:
Определение состава участников (родители, учащиеся, учителя, представители общественных организации, учредителя).
Формирование правовой базы («Положение о системе государственно-общественной оценки качества образовательных услуг», «Положение о государственно-общественном управлении», «Положение об управляющем совете», «Положение о совете отцов», «Положение о материальном стимулировании» и др.)
Определение состава общественности, привлекаемой к оценке качества.
Определение составляющих оценки качества образовательных услуг.
Основные направления:
организация  образовательного  процесса;
методический потенциал;
результаты образовательной деятельности учащихся;
содержание образования;
материально-финансовые условия и образовательная инфраструктура;
потенциал педагогических кадров;
управление образовательного1 учреждения и образовательным процессом.
Определение критериальной базы, формирование системы аналитических показателей, значимых как для профессионального педагогического сообщества, так и для социального окружения, включая родителей, учащихся и других представителей общественности.
Разработка диагностического инструментария  (срезы, тесты, контрольные работы, опросники, анкеты, данные отчетов, статистические данные, результаты ЕГЭ, результаты  итоговой аттестации1).
Согласование с представителями общественности (педагогический совет, управляющий совет, совет отцов).
Формирование банка данных.
Проведение контрольно-оценочных измерений (мониторинговые, социологические, статистические исследования)
Анализ полученных результатов, их описание, формирование рейтинговой оценки работы образовательного учреждения.
Корректировка существующих планов, программ в соответствии с полученными результатами, принятия управленческих решений по результатам оценки качества.
Оценку качества образования условно можно представить как внутреннюю и внешнюю. Внутренняя – это результаты внутришкольного мониторинга всех сторон деятельности образовательного процесса, внешняя – это на государственном уровне – результаты лицензирования, аккредитации, на общественном - внешнего аудита качества образования, признание образовательного учреждения в социуме, рейтинг среди  муниципальных образовательных учреждений, родителей, учащихся, его социальная активность.
Огромную роль играет управляющий совет, который стал общественной составляющей в управленческой модели оценки качества образования. Управляющий совет утверждает программу развития ОУ,  стандарты качества результатов, процесса и условий обучения, участвует в разработке политики управления качеством, согласовывает ключевые параметры образовательной программы, утверждает публичный доклад, то есть занимается разработкой нормативно-правовой базы лицея. Совет реализует управленческие полномочия через осуществление контроля за целевым и рациональным расходованием финансовых средств, соблюдением прав участников образовательного процесса.
Для повышения эффективности общественного контроля используются  различные формы общественного наблюдения. Объекты общественного наблюдения представлены на слайде:  :                                                                                    процедуры итоговой аттестации учащихся в том, числе ЕГЭ,
процедуры лицензирования, аккредитации,
процедуры проведения контрольных и тестовых работ для учащихся лицея,
условия осуществления образовательного процесса организации питания, медицинского обслуживания. 
     Участие общественности в оценке качества реализуется через внешнюю независимую оценку. В текущем учебном году лицей принял участие в независимом тестировании по ряду предметов на базе Донского Государственного технического университета, проведена диагностика личностных результатов обучающихся 4-х и 5-х классов на базе института проблем образовательной политики "Эврика".Школа вместе с независимой системой оценки  получает инструмент для индивидуализации образования, развитие мобильности педагогических кадров, перехода от контроля качества к управлению качеством. 
Особую актуальность вопрос участия общественности в оценке качества приобретает в связи с введением новой системы оплаты труда работников образования. На совете утверждаются критерии и процедуры оценки качества труда работников лицея для определения стимулирующих выплат.
Для активизации родительской общественности и организации профилактической работы с семьями, предупреждению правонарушений среди несовершеннолетних с 2007 года в лицее активно работает Совет отцов. Совет является реальным помощником в организации профилактической работы: представители Совета организуют работу по посещению и оказанию помощи неблагополучным семьям, проводят рейды по микрорайону в вечернее время,  организуют наставническую работу, в результате 10 учащихся 7-8 классов перестали пропускать уроки, наблюдается снижение количества учащихся, состоящих на учете в КДН. Совет является активным участником школьных проектов "Наш двор", "Одаренные дети", "Сохраним и приумножим", и др. Ежегодно проводится конференция отцов, где пропагандируется положительный опыт семейного воспитания, подводятся итоги работы.

                                                                                                                                              
        Важным направлением является развитие детского самоуправления. Лицейский ученический совет планирует и организует жизнь детского коллектива по 7 направлениям (патриотическое, правовое, экологическое, спортивное, информационное, сектор милосердия и шефская помощь), осуществляет выпуск школьной газеты, проводит рейды по сохранности школьного имущества, внешнего вида учащихся, соблюдения санитарно-гигиенического состояния кабинетов вместе с представителями родителей. Ежегодно  в лицее проводятся конкурсы на звание "Лучший ученический коллектив" и "Ученик года", и учащиеся вместе с представителями управляющего совета, администрации принимают участие в подведении итогов. Завершаются конкурсы "Фестивалем достижений лицеистов",где лучшие классы и учащиеся награждаются кубками, значками, подарками, учрежденные Управляющим советом .В прошедшем учебном году командой ЛУСа разработан и успешно реализован проект шефской направленности "От сердца к сердцу".Это масштабный комплекс мероприятий взаимодействия школы и детского сада "Тополек", в городском конкурсе социально значимых проектов лицей занял 1 место, а президент лицея Мариненко Эдуард признан лучшим президентом 20013 года.
 	Заключительным этапом в модели является представление информации о качестве и условиях образовательного процесса, достигаемых образовательных результатах различным группам пользователей через публичный доклад,  презентацию личностных достижений учеников, работы учителей, администрации, специалистов, на заседаниях управляющего совета, совета отцов, общешкольной конференции, родительских собраниях, сайте образовательного учреждения, средствах массовой информации.                                                                                                                                                      
Обобщение опыта работы по проблеме осуществляется через базовую площадку, семинары для различных категорий педагогических работников, дистанционное обучение, мастер-классы, городской экспертные совет, изготовление печатной продукции, публикации, в педагогических изданиях.
      Среди многообразия эффектов участия общественности в оценке качества можно выделить следующие: 
-повышается удовлетворенность  образовательными услугами;
- расширяется взаимодействие участников образовательного процесса;
- повышается качество образования.
Об этом свидетельствуют результаты  за прошедший учебный год: 
2013год – 1 рейтинговое место среди общеобразовательных учреждений города Волгодонска, 
2011 ,2012 год -  лауреат городского конкурса на звание «Коллектив высокой социальной ответственности,
2013 год -1 место в городском конкурсе «Лучший школьный двор»,
2 человека – призеры Российского конкурса «Мой лучший урок», 
1 человек  - лауреат проекта « Школы Росатома».